在会议活动的主办者和参加者之间,资讯和建议扮演着重要角色。从广州活动资讯的汇集、广州活动管理人员协同、训练与督导、活动建议与执行到经销商关系的长期维护,都是米特网能为您服务的项目。能有这一切,都来自米特网多年的经验累积和IT业海量资讯的动态搜集。
2、前期支持,不假他手
①初次沟通,加强协调与会务活动主办者的关系
②理解框架,理解活动、产品等主办者的初衷和概念诠释
③接待团队,组建全方位配合客户的资讯、图片、物品、报价的服务团队集中服务团队,责任人根据客户特性确定服务大致范围,想到客户的前面提供人员训练时所需的客户资讯以及设备,有专职会务服务经理根据经验对服务组进行针对性训练。
④帮助选址,收集市场资讯&动态,帮助选址参考
开放米特网站广州酒店基本资料库
提供酒店联络人、活动场地尺寸、酒店设备图片和不同酒店同类比较资讯
酒店客房预订情况,酒店场地活动时间、客房数、客房总类、房价
车价、飞机航班、票价折扣和相关资讯
沟通客户对相关资讯、报价的态度及想法以便调整
④提供以往经验,根据分析客户活动类型,提供以往同类活动策划经验
规划酒店会场布置、比赛活动/比赛评分案例
收集市场所有相关的促销活动
觉察市场趋势,预先提醒
⑤专业会程报告,根据客户不同方案,提供客户量身定制的专业安排表单
提供米特网会务活动行程和报价
每日电话汇报情况,传真或e-mail 传递资讯
定期提供海南场地设备、物品、酒水、礼仪服务、机场接待能力
定期与酒店、100T车队、司机和导游召开会议,同时将内容提供客户
⑥掌握先机扣房、扣票,提前预留资源,让客户进退自如
⑦签署协议,提供完整的协办协议,附件和法律条款,环环相扣责任清晰
3、活动期间支持,谨慎细致
①鲜花保鲜运输、礼品果篮提供
②接机、礼仪、会场及客房布置、车辆、餐饮专人负责
③提供海南本地物品供应商联系方式给客户
④在活动期间的支持和协同人员进行配合训练
⑤将活动动态讯息知会酒店和车队
⑥提供客户的LOGO或其他标识给酒店、车辆进行装饰
⑦协同活动布置/比赛/评分
⑧建立专属客户的资料库:
参加者的详细资料,入住情况及客房分配列表
会务活动详细行程和与客户会务组负责人、财务、相关代表的联络表
全部活动细节的数码照片和数码影像资料
网路发布图文资讯供客户使用